Erfahren Sie anhand von Musterkampagnen, wie Multi-Channel-Funktionen und -strategien zum Einsatz kommen.
Digitalisierung, knappe Ressourcen und neue Nutzungs- und Kaufgewohnheiten potenzieller Kunden erschweren die Realisierung von kanalübergreifendem Marketing. Die Erfassung und Konsolidieren von Kundendaten sind bei der heutigen Anzahl von Kanälen äußerst problematisch. Des Weiteren bereiten die Identifikation der Kunden große Schwierigkeiten, weil sie meist in den einzelnen Silos aus den unterschiedlichen Kanälen liegen bleiben. SAP Emarsys Customer Engagement verschafft eine einheitliche Sicht auf Produkt-, Vertriebs-, Marketing- und Kundendaten, um kanalübergreifende Kampagnen zu optimieren. 1:1 Personalisierungen führen anhand relevanter Inhalte und individueller Angebote dazu, dass Erstkäufer überzeugt, Wiederholungskäufe gesteigert und die Kundentreue verbessert wird. Durch den Einsatz von KI können Kampagnen-Performances vorhergesagt und Kundenergebnisse gemessen werden. Wie diese Herausforderungen im Marketing bewältigt werden können, erfahren Sie in diesem Webinar.