Mein Name ist Bot. Chat Bot - Ihr neuer Mitarbeiter im Service mit der Lizenz zum Problemlösen

Lernen Sie die Potentiale kennen, die ein Chatbot für Ihren Serviceprozess bereit hält.

Inhalt:

In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe eines Chatbots Ihre Serviceprozesse verbessern können und welche Rolle die künstliche Intelligenz dabei spielt. In einer Live-Demo zeigen wir, wie typische Serviceanfragen durch einen Chatbot abgewickelt werden und wie in der SAP C4/HANA Service Cloud automatisierte Tickets erstellt werden.

Dieses Webinar eignet sich für:

• Service-Mitarbeiter, die sich bei ihrer täglichen Arbeit durch einen Chatbot unterstützen lassen wollen.
• Service-Leiter, die durch die Einbindung eines Chatbots neue Potentiale in ihren Serviceprozessen realisieren wollen.

In diesem Webinar lernen Sie:

• Was ein Chatbot ist und wie dieser funktioniert.
• Wie Sie einen Chatbot in Ihren Serviceprozess integrieren können.

Agenda:

1. Funktionsweise eines Chatbots
2. Vorteile und Potentiale
3. Live-Demo zur Erstellung eines Tickets in der SAP C4/HANA Service Cloud