Lernen Sie die Potentiale kennen, die ein Chatbot für Ihren Serviceprozess bereit hält.
Inhalt:
In diesem Webinar erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe eines Chatbots Ihre Serviceprozesse verbessern können und welche Rolle die künstliche Intelligenz dabei spielt. In einer Live-Demo zeigen wir, wie typische Serviceanfragen durch einen Chatbot abgewickelt werden und wie in der SAP C4/HANA Service Cloud automatisierte Tickets erstellt werden.
Dieses Webinar eignet sich für:
- Service-Mitarbeiter, die sich bei ihrer täglichen Arbeit durch einen Chatbot unterstützen lassen wollen.
- Service-Leiter, die durch die Einbindung eines Chatbots neue Potentiale in ihren Serviceprozessen realisieren wollen.
In diesem Webinar lernen Sie:
- Was ein Chatbot ist und wie dieser funktioniert.
- Wie Sie einen Chatbot in Ihren Serviceprozess integrieren können.
Agenda:
- Funktionsweise eines Chatbots
- Vorteile und Potentiale
- Live-Demo zur Erstellung eines Tickets in der SAP C4/HANA Service Cloud