Mit reibungslosen Reklamationsprozessen Kunden zufriedenstellen

Wir zeigen Ihnen am Beispiel der Reklamation, wie Sie Ihre Prozesse durch SAP Technologie für Ihre Mitarbeiter und Kunden vereinfachen können.

Inhalt:

Kundenzufriedenheit ist das oberste Ziel eines jeden Unternehmens. Kundenfeedback-Prozesse, wie zum Beispiel Reklamationen, sind essentiell, um Kunden langfristig an sein Unternehmen zu binden und die erarbeitete Kundenzufriedenheit nicht zu verspielen. Mithilfe der SAP Cloud Platform lassen sich historisch gewachsene, komplexe Prozesse vereinfachen und zum Kunden hin öffnen. Wir zeigen Ihnen am Beispiel der Reklamation, wie Sie Ihre Prozesse durch SAP Technologie für Ihre Mitarbeiter und Kunden vereinfachen können.

Dieses Webinar eignet sich für:

• Entscheider, die wissen wollen, wie SAP Cloud Technologie Ihre Kunden-Prozesse vereinfachen und automatisieren kann

In diesem Webinar lernen Sie:

• Welche Möglichkeiten es gibt, Prozesse zu verschlanken und zu automatisieren
• Wie ein schlanker Prozess auf der SAP Cloud Platform aussehen kann
• Welche Services der SAP Cloud Platform dabei helfen

Agenda

1. Herausforderungen bei Kundenmeldungen
2. Lösungsvorschläge für die effiziente Bearbeitung von Kundenmeldungen
3. Umsetzungsalternativen auf der SAP Cloud Platform
4. Zusammenfassung