SAP Hybris C4C meets IoT - wie Ihre Maschine einen Servicetechniker ruft

Erleben Sie in einem Demo Showcase, wie ein vernetztes Endgerät sensorgesteuert einen Defekt meldet und daraufhin ein Serviceticket in SAP Hybris C4C anlegt.

Inhalt:

In diesem Webinar erfahren Sie, welche Synergiepotentiale in der Integration zwischen SAP Hybris Cloud for Customer und dem Internet of Things schlummern. Nach einer fachlichen Einführung in die Thematik wird Ihnen in einem praktischen Demo Showcase demonstriert, wie ein vernetztes Endgerät sensorgesteuert einen Defekt meldet und daraufhin ein Serviceticket in SAP Hybris C4C anlegt.

Dieses Webinar eignet sich für:

• Consultants, Entwickler und IT-Entscheider, die einen praktischen Einstieg in die Integration zwischen SAP Hybris C4C und IoT-Devices bekommen wollen
• Serviceverantwortliche, die Ihre Prozesse durch Digitalisierung effizienter gestalten möchten
• Business Developer, die erfahren wollen, wie das Internet of Things im Service-Bereich innovative Geschäftsmodelle unterstützt

In diesem Webinar lernen Sie:

• welche Vorteile in der Integration von Ticketsystemen und smarten Produkten liegen
• wie Sie diese Vorteile in einem exemplarischen Use Case für sich gewinnen
• welche technischen Komponenten hierfür notwendig sind

Agenda:

1. Was hat CRM mit dem Internet of Things zu tun?
2. Demo Showcase: Wie Ihre Maschine einen Servicetechniker ruft
3. Fazit und Ausblick