SAP S/4HANA & SAP Service Cloud - Das Beste aus zwei Welten

Erfahren Sie Gemeinsamkeiten und Unterschiede zwischen SAP Service Cloud und SAP S/4HANA Service.

Inhalt:

Die SAP bietet im Serivce-Umfeld verschiedene Lösungen für unterschiedliche Anwendungsfälle an. In integrierten End-to-End-Prozessen wird die SAP Service Cloud mit SAP S/4HANA Service integriert. Beide Produkte verfügen teilweise über ähnliche Funktionen. Für einen optimalen Prozess ist eine saubere Trennung der genutzten Funktionalitäten beider Lösungen essentiell. In diesem Webinar zeigen wir Ihnen Gemeinsamkeiten und die Unterschiede zwischen der SAP Service Cloud und SAP S/4HANA Service auf. Zudem geben wir Ihnen einen Überblick darüber, welche Lösung sich in welchem Szenario besser eignet.

Zielgruppe:

• CRM-Verantwortliche
• CS-Modulverantwortliche
• Service- und Sales-Verantwortliche
• IT-Leiter
• Fachbereichs-IT-Leiter

Agenda:

1. Servicestrategie der SAP
2. SAP Service Cloud
3. S/4HANA Service