SAP Service-Strategie im Überblick: Welche Rollen spielen SAP S/4HANA und SAP Customer Experience

Erleben Sie die Funktionalitäten im Bereich SAP S/4HANA Service und lernen Sie die Service-Strategie der SAP kennen.

Inhalt:

Sowohl SAP Bestandskunden als auch Interessenten können für die Abwicklung Ihrer Serviceprozesse verschiedene Applikationen nutzen. Bei der Transformation in Richtung SAP S/4HANA stellt sich nun die Frage, welche Prozesse beibehalten, migriert oder komplett neu implementiert werden sollten. In diesem Webinar geben wir Ihnen einen Überblick über die Service-Strategie der SAP sowie die Funktionalitäten im Bereich SAP S/4HANA Service. Darüber hinaus zeigen wir auf, wie Sie Ihre aussterbenden Customer Service (CS) Funktionalitäten in der neuen Welt abbilden können und welche Rolle dabei das Customer Experience (CX) Cloud Portfolio der SAP spielt.

Zielgruppe:

• IT-Verantwortliche für SAP ERP und SAP S/4HANA
• SAP-Betreuer / SAP CS-Modulbetreuer
• CRM-Verantwortliche
• Verantwortliche für Service IT-Systeme

Agenda:

1. SAP Service Strategie für 2021+
2. SAP S/4HANA Service
3. Strategien für die SAP CS Ablösung
4. Die Rolle der SAP CX (Cloud) Produkte