Wir zeigen Ihnen, wie Sie Umsatzpotentiale im Bereich Service identifizieren und diese im Rahmen der Digitalisierung umsetzen und nutzen können.
Inhalt:
Vor-Ort Einsätze korrekt abrechnen, mittlere Durchlaufzeiten für Service-Tickets reduzieren und darauf achten, dass vereinbarte SLAs eingehalten werden. Faktoren, die entscheidend dazu beitragen, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu erhöhen und langfristig an ihr Unternehmen zu binden. Wir zeigen Ihnen, wie Sie diese Ziele durch die Optimierung Ihrer Serviceprozesse erreichen und gleichzeitig Ihre Hotline entlasten.
Dieses Webinar eignet sich für:
- Geschäftsführer, Vorstände und Serviceleiter, die ihren Service effizient führen und steuern möchten
- Serviceleiter, die die Schnittstellen zum Kunden und internen Abteilungen verbessern und die Performance optimieren möchten
- Mitarbeiter aus dem Servicebereich, die sich einen Überblick über Umsatzpotentiale verschaffen möchten
In diesem Webinar lernen Sie:
- Wie Sie Umsatzpotentiale im Bereich Service identifizieren und diese im Rahmen der Digitalisierung umsetzen und nutzen können.
Agenda:
- Identifizierung von Umsatzpotentialen (ajco)
- Nutzung von Umsatzpotentialen (IBsolution)
- Fazit und Ausblick