Service-Prozesse mit SAP Hybris C4C optimieren

Was können Sie alles durch Optimierung Ihres Service-Prozesses erreichen?

Inhalt:

Oft wird dem Service-Prozess im Vergleich zum Sales-Prozess eine geringere Bedeutung beigemessen. Dabei ist das Potential im Bereich "Customer Relationship" besonders hoch - intern wie extern. Stellen Sie sich vor, Sie könnten durch Optimierung Ihres Service-Prozesses die Bindung zu Bestandskunden stärken und Ihre Mitarbeiter entlasten. SAP bietet mit SAP Hybris Cloud for Customer ein Produkt an, das eine Lösung für diese Anforderungen bereitstellt.

Dieses Webinar eignet sich für:

• Entscheider, die Ihre Prozesse im Bereich Service effizienter gestalten und steuern möchten
• Mitarbeiter und Leiter aus dem Bereich Service, die die neue Generation des SAP CRM kennen lernen möchten
• Neugierige, die sich für das Thema Service mit SAP Hybris Cloud for Customer interessieren

In diesem Webinar lernen Sie:

• Wie Sie Ihre Serviceprozesse für Ihre Kunden und Mitarbeiter optimieren können
• den Servicebereich von SAP Hybris Cloud for Customer mit seinem Potential und Funktionen näher kennen

Agenda:

1. SAP Hybris Cloud for Customer
   1. Überblick
   2. Demo: Service-Prozess
2. Zusammenfassung