Wie Kaco new energy ein Kundenservice-Portal mit SAP Cloud Platform und C/4 HANA umgesetzt hat

Kaco new energy berichtet über seine Implementierung des Kundenservice-Portals mit SAP Cloud Platform und C/4 HANA.

Inhalt:

Unser Kunde Kaco new energy berichtet im Interview über seine Projekterfahrung und Erfolgsfaktoren bei der Implementierung des Kundenservice-Portals mit SAP Cloud Platform und C/4 HANA. Das Portal bietet den Nutzern auch Zugang zu weiteren Inhalten wie etwa einer Knowledge-Base (Mindtouch). Des Weiteren geben wir einen Ausblick auf weitere Ausbauschritte: Portal für Service-Partner, Integration mit SAP Business by Design, Implementierung SAP Fiori und digitale Kundenservices zur Optimierung von Solaranlagen und -feldern.

Dieses Webinar eignet sich für:

• Leiter Kundenservice, die von Erfahrungen anderer zum Thema Service-Portal profitieren und Ideen in dem Themenfeld entwickeln möchten.
• Leiter IT, die verstehen möchten, wie man mit der SAP Cloud Platform die Basis eines digitalen Zwillings schaffen kann.
• Leiter Digitalisierung, die verstehen möchte, wie sich ein Produkthersteller zum Anbieter (digitaler) Services weiterentwickelt hat.

In diesem Webinar:

• Berichtet Kaco new energy über Ihre Erfahrungen während der Projektumsetzung und der Einrichtung des Service-Portals.

Agenda:

1. Vorstellung Kaco new energy und Ausgangsituation
2. Optimierung von Kundenservice durch ein Portal (Prozesse)
3. Lösung: Portal für C/4 HANA, SAP Cloud Platform, Mindtouch
4. Fragen & Antworten