Aufgrund von hervorragendem Kundenfeedback ist IBsolution mit dem Siegel „Top Kundenbewertung 2024“ ausgezeichnet worden. In einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren hat das SZ Institut aus Kundenbewertungen zu rund 12.000 Unternehmen die Anbieter mit der größten Kundenzufriedenheit ermittelt.
Positive Kundenbewertungen sind eine wichtige Visitenkarte für Unternehmen und ihre Leistungen. Interessenten und potenziellen Käufern dienen die Bewertungen als Beleg für Vertrauen und Qualität. Sie haben also entscheidenden Einfluss auf die Wahrnehmung eines Unternehmens oder einer Marke.
In einer gemeinsamen Studie haben das SZ Institut und ServiceValue untersucht, welche Unternehmen online mit einem besonders guten Kundenfeedback überzeugen. In der Kategorie „IT-Berater“ hat IBsolution überdurchschnittliche Ergebnisse erzielt und wurde daher mit dem Siegel „Top Kundenbewertung 2024“ ausgezeichnet.
„Den Kunden in den Mittelpunkt stellen“
„Bei IBsolution legen wir großen Wert darauf, den Kunden und seine Interessen in den Mittelpunkt unserer Arbeit zu stellen“, sagt Geschäftsführer Loren Heilig. „Positive Kundenbewertungen besitzen eine hohe Glaubwürdigkeit und sind eine wertvolle Bestätigung für unser Tun. Um es auf den Punkt zu bringen: Wenn die Kunden zufrieden sind, haben wir gute Arbeit geleistet.“
Studie mit zweistufigem Verfahren
Die Studie „Top Kundenbewertung 2024“ basiert auf dem methodischen Ansatz des Social Listening, der Daten aus diversen Onlinequellen, zum Beispiel Social-Media-Plattformen, auswertet. Im Untersuchungszeitraum von 1. April 2022 bis 31. März 2024 wurden insgesamt rund zwölf Millionen Nennungen zu mehr als 12.000 Unternehmen und Marken identifiziert.
Die zweistufige Datenanalyse basierte auf einer Datenerhebung und der anschließenden Auswertung mithilfe von KI-Tools. Im Rahmen der Auswertung wurden Tonalität, Reichweite und Themen der digitalen Botschaften untersucht, bewertet und jeweils mit Punkten versehen. Eine Auszeichnung erhalten diejenigen Unternehmen und Marken, die in der Auswertung einen überdurchschnittlichen Score erzielen konnten.
Glaubhafte Einschätzung der Unternehmensleistung
Gerade in wettbewerbsintensiven Marktumfeldern machen Kundenbewertungen häufig den Unterschied aus. Sie versetzen Interessenten und Käufer in die Lage, fundierte Entscheidungen über Produkte, Services und Anbieter zu treffen. Gleichzeitig geben sie eine glaubhafte Orientierung bei der Frage, welche Unternehmen mit ausgeprägter Kundenorientierung zu überzeugen wissen.
Weitere Informationen zur Studie „Top Kundenbewertung 2024“ finden Sie hier:
https://servicevalue.de/ranking/top-kundenbewertung
