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Mit unserer Kundenportal-Lösung INCEMENDO.customer_portal erfüllen Unternehmen die steigenden Erwartungen ihrer Kunden und bieten ihnen umfassende Service-Leistungen − überall und jederzeit verfügbar. Damit einher gehen eine verbesserte Customer Experience, eine höhere Service-Qualität und eine steigende Kundenzufriedenheit. Der Kundenservice wird nahtlos in die Unternehmensprozesse integriert und es entsteht eine enge, dauerhafte Bindung zwischen Kunden und Unternehmen.
CXMENDO.mixed_reality steigert im Zusammenspiel mit SAP Field Service Management die Effizienz des Kundenservice und verringert die Reisetätigkeiten von Servicetechnikern. Bei Geräteausfällen stellt Mixed Reality (MR) die relevanten Informationen bereit, um die Kundentechniker vor Ort durch den Prozess der Fehlersuche zu führen und das Problem zu lösen oder zumindest die Ursache zu identifizieren. Zudem kann ein Experte über die MR-Anwendung kontaktiert werden, um das Blickfeld des Technikers vor Ort zu teilen.
Eine hochflexible Lösung inklusive der gebräuchlichsten Standardprozesse bietet das Starter Package for SAP Sales Cloud. Damit sind Unternehmen in der Lage, die SAP Sales Cloud in nur zehn Wochen zu implementieren und einen 360-Grad-Blick auf ihre Kunden und Prozesse zu realisieren. Das Ergebnis: ein transparentes Sales-Management zum Festpreis. Unternehmen reduzieren den Aufwand für administrative Tätigkeiten und gewinnen mehr Zeit für die Kundenbetreuung und die Kundengewinnung.
Keine Kopfschmerzen mehr bei der Planung Ihrer Servicetechniker und der Ausführung von Vor-Ort-Einsätzen − SAP Field Service Management (FSM) ist ein leistungsstarkes Tool zur Verwaltung aller Aspekte und Herausforderungen Ihrer mobilen Belegschaft. Dank der effizienten Einsatzplanung der Servicetechniker sind Unternehmen mit SAP FSM immer einen Schritt voraus und gewinnen Zeit für die wirklich wichtigen Dinge.
Die Vertriebsplanung mit der SAP Analytics Cloud erlaubt es Vertriebsmitarbeitern, unabhängig vom Standort jederzeit auf die benötigten Daten zuzugreifen. Das vereinfacht, verschlankt und beschleunigt die Prozesse. Das Starter Package for Sales Planning bietet einen ganzheitlichen Lösungsansatz, um Vertriebsziele einfach festzulegen. Mithilfe des Sales Planning Dashboard verschaffen sich Unternehmen einen entsprechenden Überblick, um im nächsten Schritt eine zielführende, strukturierte Vorgehensweise zu wählen und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Die SAP Business Technology Platform ist eine wichtige technologische Grundlage für die Business-Anwendungen von Unternehmen. Die verfügbaren Services für Anwendungsentwicklung und -integration lassen sich nutzen, um geschäftlichen Nutzen und kontinuierliche Innovation zu realisieren. Das Starter Package for SAP Business Technology Platform beinhaltet die umfassende Beratung, Analyse und Erarbeitung einer passenden Erweiterungs- und Integrationsstrategie.
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