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Customizing des Systems
Einrichten der OData-Schnittstelle
Authentifizierung
Workflows und Automatisierungen
Der User trägt seinen Namen und seine Kontaktdaten in das Formular ein. Über die Felder „Betreff“ und „Nachricht“ hat er die Möglichkeit, die Anfrage zu spezifizieren.
Nach seiner Zustimmung zu den Datenschutzbestimmungen sendet der User das Formular ab. Anschließend erhält er eine Eingangsbestätigung auf der Webseite und per E-Mail.
Dank Web2Lead löst das Abschicken des Formulars automatisch das Anlegen des Leads in der SAP Sales Cloud aus.
Nach dem automatischen Anlegen in der SAP Sales Cloud überprüft der Vertriebsinnendienst den qualifizierten Lead.
Mit der Anbindung von SAP Customer Experience an die On-Premise-Lösungen von SAP CRM, SAP ERP und SAP S/4HANA profitieren Sie von einer uni-/bidirektionalen Synchronisation Ihrer Stammdaten, der vollständigen Integration transaktionaler Szenarien sowie der Integration von Field Service und Support.
Führende Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen setzen auf die SAP Sales Cloud. Mit dieser Lösung digitalisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und profitieren von einer schnellen, kostengünstigen Implementierung.
Die Customer Experience beschränkt sich nicht auf eine einzelne Funktion im Unternehmen, sondern ist ein interdisziplinäres Thema. Sie erstreckt sich über alle Medien, Kommunikationskanäle und Unternehmensbereiche.
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