Energiewirtschaft 4.0

Verbrauchsstellen an das Stromnetz anschließen, Netzstabilität gewährleisten, das Stromnetz sicher betreiben und instandhalten – Netzbetreiber spielen für die Aufrechterhaltung des öffentlichen und wirtschaftlichen Lebens eine entscheidende Rolle. Als Teil der kritischen Infrastruktur tragen sie eine besondere Verantwortung, wenn es darum geht, leistungsfähige und zuverlässige Stromnetze zu verwalten und auszubauen. Dabei hat eine hohe Ausfallsicherheit absolute Priorität.

Kommt es doch einmal zu Störungen, ist es elementar, diese so schnell wie möglich zu beheben und einen reibungslosen Netzbetrieb wiederherzustellen. Dies erfordert ein ganzheitliches Workforce Management, das beispielsweise die Verfügbarkeit und die Skills von Technikern bei der Einsatzplanung berücksichtigt. Gleichzeitig bedeutet effizienter Field Service, dass die Techniker bei der Behebung der Störung vor Ort bestmöglich unterstützt werden, etwa mit Checklisten oder Anleitungen.

Papierbasierte Prozesse halten den heutigen Anforderungen in der Einsatzplanung nicht mehr stand, da sie langwierig, unübersichtlich und fehleranfällig sind. Ein höheres Level bei Service, Wartung und Netzbetrieb können Netzbetreiber erreichen, wenn sie ihr Workforce Management auf eine digitale Basis stellen. Softwarelösungen wie SAP Field Service Management bilden den gesamten Prozess der Einsatzplanung end-to-end ab − bei einem Höchstmaß an Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit. Und sie stellen die notwendigen Informationen bereit, damit Netzbetreiber und Versorgungsunternehmen sowohl im täglichen Betrieb als auch in der längerfristigen Planung die richtigen Entscheidungen treffen können.

Mit einem softwaregestützten Workforce Management für den Innen- und Außendienst sind Netzbetreiber in der Lage, ihre Leistungsfähigkeit im Service zu optimieren und dadurch höhere Umsätze und Gewinne zu erzielen.