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Auch im digitalen Zeitalter kommt dem stationären Einzelhandel nach wie vor eine wichtige Bedeutung zu. 70 % der Kaufentscheidungen werden vor Ort am Regal getroffen. Angesichts von begrenzten Regalflächen und dem Kundenwunsch nach möglichst großer Vielfalt kommt es darauf an, die passenden Produkte in ausreichender Menge vorrätig zu haben.
Dank integrierter, branchenspezifischer Prozesse sind Außendienstmitarbeiter in der Lage, ihre Aktivitäten gezielter und effizienter zu planen sowie ihre Besuche in den Filialen schneller und effektiver durchzuführen.
Gestiegene Kundenerwartungen und beschleunigte LoB-Investitionen in Technologien mit oder ohne IT-Beteiligung
Exzessive Anpassungen für die Integration verschiedener Datenquellen
Keine erweiterbaren Technologien
Keine echten mobilen Lösungen für den Merchandiser-Bereich, dadurch zusätzliche Middleware-Kosten für mobile Funktionen und fehlende Verfügbarkeit von Offline-Funktionen
Mögliche Zusatzkosten für API-Nutzung
Fehlende Möglichkeit, das richtige Produkt zur richtigen Zeit am richtigen Ort zu platzieren, aufgrund von fehlenden Daten im System
Mangelhafte Effektivität in der Besuchsplanung
Zeitintensive Einplanung von Besuchen und hoher zeitlicher Aufwand für administrative Aufgaben, zum Beispiel das Buchen von Bestellungen, für Merchandiser
Fehlende Möglichkeit für die Vorhersage von Produkterfolgen oder Umsatzprognosen
Fehlende Möglichkeit zum Erstellen von individuellen Produktvertriebsplänen und zum Überwachen von Rabattaktionen (Handelspromotionen)
Anpassung der Werbematerialien an die jeweiligen Verkäufer
Information der Merchandiser zu Promotions in bestimmten Geschäften
Sicherstellung des Zugangs zu den richtigen Daten
Fehlender Überblick über die Leistungsfähigkeit einer Filiale im Laufe der Zeit und während einer Produktpromotion
Fehlender Überblick über den Erfolg von Werbeaktionen (Messung der Effektivität der Filialausführung hat höchste Priorität)
Fehlende Möglichkeit der Nutzung von Best-Practice-Geschäftsprozessen auf Retail-Ebene
Nicht-konforme Einzelhandelsgeschäfte
Fehlende Möglichkeit zur Überwachung der Einhaltung von Produktvertriebsplänen (O-Programm, Trade Promotions)
Geringe Rendite auf Investitionen in Marken und Werbung
Papierbasierte und nicht-integrierte Systeme
Unvollständige Entscheidungsfindung im Vertrieb
Umsatzverluste und geringe Kundenbindung
Offene Architektur für die einfache und flexible Integration von Technologien und für Erweiterungen bei Bedarf
Benutzer-Tools die mehr Konfiguration als kundenspezifische Entwicklung ermöglichen
Sofortige Unterstützung der Einzelhandelskaufleute durch End-2-End-Prozesse
In nur vier bis sechs Wochen einsatzbereit
Installation von Datenbank-Software-Anwendungsplattformen ohne Einrichtung von Hardware, dadurch geringes Risiko und schnelle Amortisationszeit
Offene APIs, standardisierte Schnittstellen und Protokolle, einfache Erweiterung
Intelligent verwaltete Upgrades, geringer Aufwand für Wartung und Integration
Beseitigung von Daten- und Ausführungssilos
Vierteljährliche Release-Updates mit kontinuierlicher Verbesserung der Funktionalitäten zur Erfüllung der Geschäftsanforderungen
Schutz von Daten und Privatsphäre nach europäischen Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen
Optimierte Besuchsplanung und Produktplatzierung
Effiziente Besuchsdurchführung und Bestellannahme
Zielgenaues Coaching der Verkäufer, um Ziele und Vorgaben zu übertreffen
Datengestützte Entscheidungsfindung zur Steigerung von Umsatz und Gewinn
Zielgenaue Zeiteinteilung des Verkäufers, um den Umsatz zu steigern
Treffen von Vorhersagen, welches Produkt wann und wo erfolgreich sein wird
Verwaltung von Distributoren in aufstrebenden Märkten
Bessere Sichtbarkeit der Verbrauchernachfrage am Regal
Produkt- und Kundensegmentierung
Sortimente und Auflistungen nach Ketten/übergeordnetem Markt
Optimierung von Besuchsplanung, Promotions und Produktplatzierung in den Geschäften
Gebietsmanagement: ordnungsgemäße Ressourcen- und Kundenplanung
Besuchsplanung und -durchführung
Geführte Aktivitäten für jeden Verkäufer (durch Umfragen)
Bildintelligenz, um Produktbestände zu verstehen und bei Bedarf in Echtzeit nachzuliefern
Erweiterte Analysen:
Datengesteuerte Entscheidungsfindung für die Analyse der Effektivität von Werbeveranstaltungen
Auswertung der Besuche von Merchandisern: Was funktioniert? Was funktioniert nicht?
Analysen zur Prüfung, ob die Abdeckung der Kundenfiliale für jeden Merchandiser ausreichend ist
Lieferung der richtigen Produkte zur richtigen Zeit zum richtigen Preis
Maximierung des Umsatzes durch erhöhte Regalverfügbarkeit
Einwandfreie Ausführung im Einzelhandel
Vereinfachung von Daten, Prozessen und Entscheidungen für maximale Effizienz
Verbesserung des Einkaufserlebnis der Verbraucher
Vertriebsmitarbeiter sollen sich bei Ladenbesuchen auf den Verkauf konzentrieren und keinen unnötigen Zeitaufwand wegen der Planung und des Zusammentragens von Informationen haben. Die SAP Sales Cloud unterstützt dabei mit verschiedenen Planungs- und Vorbereitungsfunktionen:
Konfigurierbare Aktivitätspläne
Produktivitätssteigerung mithilfe benutzerdefinierter und personalisierter Aktivitätspläne für jede Kampagne. Durch einfachen Zugriff auf Aufgaben, Umfragen und Werbedokumente können sich Vertriebsmitarbeiter auf die richtigen Aktivitäten pro Geschäft konzentrieren.
Routen- und Besuchsoptimierung
Anzeigen, Suchen und Filtern von Geschäftsstandorten, basierend auf Besuchshäufigkeit, Verlauf, Priorität, Kontoklassifizierung oder andere Kriterien
Umfassende Karten- und Kalenderansicht
Komprimierte Ansicht mit Karten und Kalender für die Optimierung von Routenplänen
Die SAP Sales Cloud ermöglicht es Außendienstmitarbeitern, ihre Zeit bei Ladenbesuchen effizient zu nutzen, schnellere Entscheidungen zu treffen und die Verkaufseffizienz zu verbessern.
Ein- und Auschecken von Geolokalisierungen
Verbesserte Effektivität des Besuchs, indem sich die verbrachte Zeit des Vertriebsmitarbeiters in jedem Geschäft einfacher verfolgen lässt und Aufgaben mithilfe von Umfragen validiert werden können
Produkt- und Werbeaudits
Überprüfen von Produktpräsentation, Sichtbarkeit und Verfügbarkeit mit dem Imaging Intelligence-Add-on für die SAP Sales Cloud. Diese schafft die Möglichkeit, Bilder im Geschäft zu erfassen, sie in Echtzeit mit der gewünschten Merchandising-Konfiguration zu vergleichen und Korrekturmaßnahmen basierend auf vordefinierten Regeln und einem hervorgehobenen Realogramm zu ergreifen.
360-Grad-Sichtbarkeit des Geschäfts
Anzeige von Details und Folgeartikeln früherer Besuche. Mithilfe einer intuitiven, spielähnlichen Oberfläche können Vertriebsmitarbeiter Notizen machen, Bilder zur späteren Analyse erfassen und Wettbewerbsinformationen sammeln.
Angebote, Bestellungen und Servicetickets
Generieren von Angeboten, Bestellungen und Serviceanfragen, Erstellen einer Folgedokumentation, Erfassen von verbindlichen elektronischen Signaturen
Kontospezifische Produktlisten und Backoffice-Konnektivität
Schnelles und einfaches Bestellen und Nachfüllen mithilfe von Produktlisten, bisher in Rechnung gestellten Einnahmen und Bestellhistorien nach Konto, um das richtige Produktsortiment zu ermitteln und zu pflegen
Online- und Offline-Support für Mobilgeräte
Reaktionsschnelle Benutzeroberfläche mit einem beliebigen mobilen Gerät – auch offline
Echtzeitdaten und -analysen können die Art und Weise, wie Vertriebsmitarbeiter mit Einzelhändlern in Kontakt treten, sowie die Preis-, Werbe- und Platzierungsentscheidungen vollständig verändern. Die SAP Sales Cloud bietet Echtzeit-Einblicke in die wichtigsten Leistungsdaten, ein Monitoring von Geschäftsentwicklungen und des Verstehens von Kaufmustern und die Analyse von KPIs, um Entscheidungen vor Ort besser treffen zu können.
Produktivitäts- und Abschlussanalyse mit Aufgaben und Umfragen
Überwachung und Bewertung der im Geschäft verbrachten Zeit, Analyse von KPIs wie Umsatz und Abschluss von Aktivitäten
Filialüberwachung
Bewertung und Vergleich mehrerer Filialen, Analyse von Trends in der Geschäftsleistung anhand von Fotodaten, Erstellen von Berichten über Regalanteile, Sortimentsanteile und nicht-vorrätige Artikel sowie anschließende Maßnahmenentwicklung zur Verbesserung der Filial- und Umsatzleistung
Wettbewerbsfähige Produktpreise
Echtzeiteinblick in Produkte und Preise
Messung der Vertriebsleistung
Effektives Vertriebscontrolling der benötigten KPIs
Führende Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen setzen auf die SAP Sales Cloud. Mit dieser Lösung digitalisieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und profitieren von einer schnellen, kostengünstigen Implementierung.
Die enge Integration von SAP Sales Cloud und SAP ERP vereinfacht und beschleunigt die Vertriebsprozesse im Unternehmen. Unser Administration Package for SAP Sales Cloud ist die ideale Lösung, um fehlerhafte Integrationen zu beheben. Es ermöglicht volle Flexibilität bei der Pflege von kundenspezifischen Szenarien außerhalb des Standards.
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