SAP S/4HANA Service - Ein Überblick

Erfahren Sie alles, was Sie bei der Einführung des neuen Service-Moduls wissen müssen.

Inhalt:

Seit dem SAP S/4HANA Release 2020 stehen die neuen Service-Funktionalitäten in SAP S/4HANA als vollwertiges Modul zur Verfügung. Durch die Integration von SAP CRM in den S/4-Core sparen Kunden von nun an nicht nur Hardware- und Lizenzkosten, sondern erhalten einen durchgängigen Serviceprozess. Neben der Unterstützung des operativen Serviceprozesses bietet das neue Service-Modul auch einige Neuheiten, wie den neu gestalteten Servicevertrag, das Lösungsangebot und das Subskriptionsgeschäft.

In diesem Webinar geben wir ihnen einen Überblick über die aktuelle Service-Strategie der SAP sowie über den Standardprozess in SAP S/4HANA Service. Wir zeigen Ihnen, was bei der Einführung des neuen Servicemoduls auf Sie zukommt und wie Sie die Funktionen des aussterbenden Customer Service (CS) in der neuen Welt abbilden können.

Zielgruppe:

• IT-Verantwortliche für SAP ERP und SAP S/4HANA
• SAP-Betreuer / SAP CS-Modulbetreuer
• CRM-Verantwortliche
• Verantwortliche für Service IT-Systeme

Agenda:

1. SAP Service-Strategie
2. Der SAP S/4HANA Serviceprozess im Standard
3. Überblick über die Funktionen in SAP S/4HANA Service
4. Ablösung von SAP Customer Service (CS)