KACO new energy: Optimierte Vertriebsprozesse mit der SAP Sales Cloud

Als Hersteller von Wechselrichtern für Photovoltaikanlagen und Energiespeichersysteme agiert KACO new energy in einem dynamischen Marktumfeld. Um seine führende Position im Bereich der unabhängigen und dezentralen Energieversorgung zu behaupten und auszubauen, setzt das Tochterunternehmen der Siemens AG auf eine leistungsstarke IT-Landschaft, bei der verschiedene SAP-Lösungen im Mittelpunkt stehen.

Mehr Transparenz für höhere Kundenzufriedenheit

Seit Kurzem ergänzt die SAP Sales Cloud die Systemarchitektur bei KACO new energy. Sie bildet den gesamten Vertriebsprozess ganzheitlich ab, woraus effizientere Abläufe, kundenzentrierteres Arbeiten und höhere Kundenzufriedenheit resultieren. Vor der Einführung der SAP Sales Cloud haben die Vertriebsmitarbeiter ihre Opportunities zeitaufwendig in Microsoft Excel gepflegt. Zudem fehlten verlässliche Übersichten zu den aktuellen Verkaufschancen, die Daten waren teilweise lückenhaft. Ebenso boten die Informationen zu Opportunities und Kunden hinsichtlich ihrer Transparenz Potenzial für Verbesserungen.

Gute Erfahrungen mit der SAP CX Suite

Ein wesentliches Argument für die SAP Sales Cloud war die Tatsache, dass KACO new energy bereits andere Lösungen aus der SAP Customer Experience (CX) Suite im Einsatz hat – und damit äußerst zufrieden ist. Mit der SAP Service Cloud hat es der Mittelständler aus Neckarsulm geschafft, seine Servicequalität deutlich zu steigern. Aufgrund dieser positiven Erfahrungen und der zu erwartenden Synergien lag die Wahl der SAP Sales Cloud nahe, um auch den Vertrieb auf eine einheitliche digitale Grundlage zu stellen.

Anlegen einer Opportunity in der SAP Sales Cloud

Die Implementierung übernahm IBsolution, nachdem das Heilbronner SAP-Beratungshaus bereits die Einführung der SAP Service Cloud unterstützt hatte und die Weiterentwicklung des Systems verantwortet. Als besondere Herausforderung erwies sich der knappe Zeitrahmen, der für das Projekt zur Verfügung stand, damit die Vertriebsmitarbeiter die SAP Sales Cloud pünktlich zum Start des neuen Geschäftsjahrs nutzen konnten. Die schnelle Umsetzung innerhalb weniger Tage war nur möglich, da mit der SAP Service Cloud bereits das erforderliche System existierte, auf das jetzt auch die Vertriebslösung aufgesetzt wurde. Die Service- und die Vertriebsmitarbeiter melden sich im selben System an und bekommen entsprechend ihrer Berechtigungen die für sie relevanten Arbeitsbereiche und Felder angezeigt.

Agiles Projektvorgehen führt in kürzester Zeit zu Ergebnissen

Im Rahmen eines agilen Projektvorgehens brachte der Fachbereich die gewünschten Funktionalitäten ein. Ergaben sich aus dem anschließenden Testen weitere Anforderungen, wurden diese dann im nächsten Sprint umgesetzt. Mit dieser Vorgehensweise gelang es den Projektverantwortlichen beispielsweise, zusätzliche Felder innerhalb kürzester Zeit in die Eingabemasken zu integrieren oder Berichte wunschgemäß abzubilden.

SAP Sales Cloud vereinfacht die Prozesse

Mithilfe der SAP Sales Cloud ist KACO new energy in der Lage, die Verkaufschancen in einem einheitlichen System zu erfassen und die Daten zu pflegen. Das Vertriebsteam behält den Überblick über die aktuellen Leads und Opportunities inklusive aller relevanten Details. Die Integration zwischen der SAP Sales Cloud und dem ERP-System vermeidet doppelte Aufwände und gewährleistet, dass alle Mitarbeiter immer mit den gleichen Informationen arbeiten. Die Prozesse sind jetzt einfacher, effizienter und schneller. Zudem hat sich die Transparenz deutlich erhöht. Kurz gesagt: Die SAP Sales Cloud bietet KACO new energy die Gelegenheit, alle Verkaufschancen richtig einzuschätzen und in einem gezielten Vertriebsprozess bis zum Abschluss zu führen.